thermik-board.de

Hi
Hat von euch einer schon mal Servos reklamiert die wären der Gewährleistung defekt
Geworden sind ich meine nun nicht die Getriebe sondern Elektrisch,
obwohl vielleicht Kabel angelötet worden sind oder auch die Befestigungslaschen abgeschnitten
wurden, oder auch eingeklebt waren
was für Erfahrungen habt ihr damit, kennt einer die Gesetzeslage wegen Händler Gewährleistung
Was für rechte haben wir als Modellbauer ?

Norbert

Moin Norbert

Ich habe solche Servos immer einfach in die Ersatzgetriebekiste verbannt weil ich der Meinung bin/war daß es bei Bearbeitung der Kabel oder der Aussenhülle einfach um ist mit der Garantie. Frag doch einfach mal per mail beim Himmlischen nach, das ist einer der wenigen Händler der einem immer eine fundierte Antwort gibt und zudem sehr kulant ist. Wenn´s brennt ruft dich Herr Kneuer auch zurück...

Gruß Christian

Wenn man an der Ware herumoperiert hat, sieht es eher schlecht mit der Gewährleistung aus. Das hängt wohl aber auch in Einzelfall vom Schadensfall und was man verändert hat ab. Eine Reklamation ist wohl besser unter Kulanz aufgehoben.

Ich kann nur einen Fall benennen und das ist der als mein alter Herr versehentlich gleich 2 Servos zerbrutzelt hat. Lief aber denke ich unter reiner Kulanz. Denn das war so offensichtlich das die Kabel verschweißt waren, das konnte niemand übersehen. Aber dennoch hat HK ohne murren getauscht...

LG

bei flächenservos ist es eigentlich üblich das kabel lötend verläcngert werden... das macht dem servo ja nichts.
Grupner hat mir meien defekten Des 448 sogar ohne sevo erstezt dir fotos genügten.
Abgewickelt hat das allerdings mein heimischer Modellbauladen. Da waren sie her da hab ich sie auch wieder hingebracht.

Moi


zuerst sollte man Garantie und Gewährleistung nicht verwechseln! Garantie gibt der Hersteller (min. 1/2Jahr), und gewährleisten tut der Händler (min 1, normal 2 jahre). Kabel abschneiden/verlängern und irgendwelche Laschen am Gehäuse zu entfernen, dürfte/darf nicht zum erlöschen der Garantie/Gewährleistung führen (solange fachmännisch ausgeführt). Klar, wenn ich + und- vertausche und mir das Servo abraucht, bleibe ich auf dem Schaden sitzen.

Schätze die meisten Händler haben kein Interesse Garantie u.o. Gewährleistungsfälle zu bearbeiten. Macht nur Arbeit und bringt erstmal kein Geld (höchstens einen zufriedenen Kunden). Umgekehrt werden die Händler auch schon die tollsten Versuche erlebt haben, wo Kunden klare Fälle von Selbstverschulden als Garantie abwickeln wollten.

Bei mir hängt das auch vom Preis des Servos ab. Ein HTX500 fliegt nach seinem Tot wortlos in die Ecke, ein HS 5955TG würde ich reklamieren (wenn die nicht schon zu alt wären).


patrick

Bernd H hat geschrieben:bei flächenservos ist es eigentlich üblich das kabel lötend verläcngert werden... .

Sehe ich nicht so! Ich löte nirgends Kabel an. Ich mach das alles Steckbar, löte also ein Kabel mit Buchse zum "Zentralstecker" an. Das hat gerade wenn man es mal austasuchen/ersetzen muss große Vorteil. Stimmts Michel ;)

Aber soweit ich weis hat meinen keinen Anspruch auf Ersatz, wenn da Kabel verlängert wurden usw....ich habe auch schon Servos ersetzt bekommen, allerdings wurde da auch nix verlängert, abgetrennt usw....
Machs wie der Christian geschrieben hat, Servo in die "Restekiste" und da hast du ein Ersatzgetriebe zur Hand..

Gruß Tobi

stecker in der fläche mache ich nie wieder! hatte inemal einen qurruderausfall deswegen seit dem löte ich alles.
Garantie/Gewährleistung so weit ich weiß mischt sich das ganze schon. Fakt ist wenn für den privatgebrauch verkauft wird also an den Endkunden gilt ,
bei defekt während des sachgerechten Gebruachs 2 jahre in Deuschland. Der hersteller/importeur kann bis zu 3 mal nachbessern schafft er dabei keien ordnugsgemäßen zustand kannst du dein geld zurückverlangen.
Tauscht er innerhalb von 2 jahren um gilt ab dem umtauschdatum wieder 2 jahre. Also unbeding Qutiiren lassen der schrifverker zählt da im härte fall auch.
Bei geld zurück wird oft versucht einen gerauchsminderung vom Händler/Hersteller zu erwirken, lasst euch bloß nicht daruf ein. Es gibt zwar ein Gesetzt in der richtung,
Der händler wird aber im Normalfall spätzestens beim anwaltsschreiben klein bei geben, wenn tatsächlich ein defekt aufgetreten ist.

Jetzt müssten die servos tatsächlich so geabut das die potis 2 jahren dauerbetrieb herhalten. Stirbt das poti inner halb der Garnatie/Gewärleistungszeit müßte kostenfrei nachgebessert werden.
Das Thema an sich entbehrt aber jeder grundlage da macht Versuch kluch Reklamieren und gut.
Bisher habe ich jede reklamation durchgebracht besonderst easy eigentlich bei den asien händlern. bei r2 Hobbys waren mal 6 servos kurz nacheiander defekt. No problem!
3tage später war das geld wieder aufm pay pal. Kurzer text mit foto oder video per mail hat immer genügt.
Bei hobbyking habe ich allerdings noch nie was anderes als Akkus gekauft!

Hi Bernd

leider so nicht ganz richtig. Ein Händler (wir sprechen von gewerblich an privat!) muss in D für seine Ware 2Jahre Gewährleisten (Ok, das kann vertraglich auch auf 1 Jahr begrenzt werden). Das gilt auch für gebrauchte Ware, ist aber keine Garantie (= die Funktionsfähigkeit kostenlos wieder herzustellen)!!! Garantie wird die kein Händler geben. Weder schriftlich noch so. Das macht der Hersteller deiner Ware und der Händler gibt diese weiter.
Das ist echt zu unterscheiden, auch wenns gerne vermischt/verwechselt wird. Gewährleisten tut er "nur" das die gelieferte Ware eben 2Jahre ordnungsgemäß funktioniert.


ABER
1. Muss der Verkäufer nur die ersten 6 Monate beweisen das die Ware OK war (was meist so gut wie unmöglich ist)
2. Muss du als Käufer nach dem 6 Monaten beweisen das die Ware nicht OK war (was auch fast unmöglich ist)
3. Bei gebrauchten Sachen kommt noch der Zustand/die bisherige Nutzung ins Spiel. Z.B. bei einem gebrauchtem Auto mit 200tkm. Das hier innerhalb kurzer Zeit z.B. die Kupplung oder Stoßdämpfer zu machen sind, ist auch einem Richter klar.

Das ganze Thema ist nicht ohne. Ich hab meinen letzten Geschäftswagen einem Händler fürn Appel und ein Ei hingestellt, nur das ich aus dieser Nummer rauskomme. Die Karre war völlig durchgeritten, aber da ich den aus dem Gewerbe heraus verkauft hab, hätte ich gewährleisten müssen. Klar ist das schwachsinnig, und viele scheren sich einen Dreck drum (oder wissen es nicht). Mir war das zu heiß, weil das Auto sicher in den nächsten x-tkm zusammenbricht. Der Händler hat ihn dann ins Ausland verschoben, da gilt der Blödsinn nicht.


Also
In meinen Augen ist innerhalb der Garantiezeit noch alles zu retten, bzw. kann man bei ordnungsgemäßen Gebrauch auf einen Umtausch seines defekten Servos "pochen". Nach 6 Monaten/nach der Garantie hängt es eigentlich nur noch vom Willen des Händlers ab.

patrick

Hi

@Norbert probiere es einfach und schau was passiert

Hi
so nun kann ich Abschliesend sagen nach mehreren mails und auch einschaltung von Pay-Pal hatt alles nichts gebracht, mein Servo wird nicht erstattet
also 23 € futsch,

Norbert

Shit

wie alt waren die Dinger den?


patrick

Hallo Patrick

die Servos waren 2 wochen Alt
Norbert

Heftig!

Noch ne Frage da ich was von Pay-Pal gelesen hab. Wo haste die gekauft??
Wenn das in D war, würde mich die Begründung warum deine Ansprüche abgelehnt wurden schon interessieren.


patrick

Moin Patrick

Die tolle Sache mit der Rückabwicklung von PayPal funktioniert halt als Tochterunternehmen von Ebay nur eben dort grundsätzlich. Der Rest sind Werbesprüche mit viel Kleingedrucktem...

Gruß Christian

ppb hat geschrieben:Heftig!

Noch ne Frage da ich was von Pay-Pal gelesen hab. Wo haste die gekauft??
Wenn das in D war, würde mich die Begründung warum deine Ansprüche abgelehnt wurden schon interessieren.


patrick

Hi Patrik
gekauft hier http://www.airspeed-shop.de/advanced_se ... &x=17&y=14

auch mit dem Händler Telefoniert gesagt was sache ist , und das ich ein neues brauche kein entgegenkommen
dann Pay pal antrag gestellt, die wollten zu schluß das ich ein gutachten machen lasse vom Servo
Der Verkäufer hatt dan einen gegenantrag gestellt und ist damit durchgekommen ja so wars

Norbert

Ok, auf Pay-pal würde ich auch nicht zählen.

Bin mal über die AGB`s des Verkäufers geflogen, und der gibt bei sachgemäßen Gebrauch auf Neuware 2J. Gewährleistung! Schätze das er dir genau daraus einen Strick drehen möchte, sonnst sehe ich eigentlich keine Möglichkeit das er aus der Nummer raus kommt.

Da es ja schon ein Gutachten über das Servo gibt, kannste dir überlegen ob es sich lohnt über einen Anwalt die Angelegenheit abzuwickeln. Problem hierbei ist, das kann immer noch nach hinten losgehen, und damit die Kosten des Servos vervielfachen. Macht dann auch keinen Sinn für dich.
Schätze genau darauf spekuliert der Verkäufer


Wie auch immer, den werde ich mir merken.


patrick

servus Norbert
Aufgrund des links denek ich mal das das ein Hyperion servo ist.
Wende dich mal an Hyperion Europe direkt.... das ist jetzt nur mal son Vorschlag http://www.hyperion-eu.com/
Die haben sogar einen service für defekte Produckte! Der versand nach .. ich glaub habe dk gelesen dürfte im Briefumschlag ja irgendwo bei 3€ liegen.
Schöner Sevice bei dem Händler... da kann man wieder kaufen.

werd die 23 € verkraften können aber nie wieder bei dem Händler bestellen
mail nach Hyperion ist seit ca 14 tage raus noch keine Reaktion

was solls dafür hat mich der Erstflug meines HLg entschädigt

Norbert